|
|
To pytanie pojawia się dość często, dlatego postanowiłem nań odpowiedzieć. Zacznijmy jednak od podstaw… Jedynym powodem, dzięki któremu biznes dobrze prosperuje, jest korzystna sprzedaż. Przeczytaj powyższe zdanie trzy razy, ponieważ na nim opiera się Mądrość Biznesu. Jeśli uważasz, że sprzedaż jest tak ważna, niniejsze informacje są dla ciebie.
|
| |
W dobrze prosperującym biznesie każda praca ma jeden cel – przyczynić się do uzyskania korzystnej sprzedaży.
Dlatego wartość KAŻDEJ aktywności w KAŻDYM biznesie nastawionym na zysk ma duże znaczenie.
Natomiast poniżej przedstawiam cztery funkcje non-sprzedażowe. Są to:
Marketing – każdy pracownik marketingu powinien zainteresować i przyciągać nowych klientów albo ułatwiać sprzedaż, redukując jej koszty. Dla przykładu, bezpośrednia kampania e-mail jest stratą pieniędzy, dopóki nie ma się bazy adresów e-mail od zadowolonych klientów. Tylko wtedy działanie tego rodzaju może przyczynić się do zwiększenia dochodów. Takie działanie marketingowe może zredukować koszty sprzedaży, ponieważ handlowcy nie muszą kontaktować się bezpośrednio z każdym klientem – dział marketingu zrobi to za nich, wysyłając wszystkim odpowiednio przygotowaną wiadomość. Nie można jednak zapominać, że e-maile muszą być bardzo profesjonalnie opracowane, a firma musi mieć wyrobione dobre zdanie u dotychczasowych klientów. W przeciwnym razie mogą oni potraktować takie listy jak zwyczajny spam.
Inżynieria – inżynierzy powinni projektować nowe produkty i usługi, starając się zaspokajać poszczególne potrzeby klientów, aby ci kupowali później te rzeczy. Nic więc dziwnego, że działania te także wspierają sprzedaż. Ważne jest ponadto, aby specjaliści przeprowadzili dobre badania i analizy – tylko dzięki nim uda się potem opracować pożądane przez klientów produkty. W innym wypadku cała praca okaże się stratą pieniędzy, najczęściej dość sporych.
Produkcja – osoby pracujące w tym zawodzie powinny skupiać się na tworzeniu wysokiej jakości produktów, które zwrócą na siebie uwagę klientów. Na uwadze trzeba mieć ponadto późniejszy zwrot pieniędzy – ustalona na końcu cena musi być taka, aby przynosiła zysk. Niemniej jednak, jeśli produkt nie będzie wysokiej jakości, czy też nie będzie sprawiał takiego wrażenia – klient raczej go nie zechce.
Kierownictwo – pomijając wszystkie bla-bla-bla-bla związane z „cechami przywódcy”, w ostateczności rola CEO sprowadza się do dwóch zadań. Pierwszym jest przedstawianie swojej firmy w możliwie najlepszy sposób, a drugą stałe upewnianie się, że każdy oddział przedsiębiorstwa zaspokaja potrzeby oddziału sprzedaży. I niech nikt nie mówi, że CEO jest najważniejszym zawodem w firmie i jest bardzo ważny, jeśli chodzi o reprezentowanie swojej firmy inwestorom. Inwestorzy chcą tylko większych dochodów i wszelkich korzyści, a to może zapewnić tylko dobrze radzący sobie oddział sprzedaży.
Czy to oznacza, że oddział sprzedaży powinien wykonywać wszystkie wymienione funkcje? Odpowiedź brzmi: nie. Nie, ponieważ handlowcy nie mogą tego robić, bo marnowaliby tylko swój talent. Ludzie, którzy potrafią sprzedawać – naprawdę potrafią sprzedawać – nie mają czasu ani chęci, aby zajmować się czymś innym.
Zamiast tego oddział sprzedaży powinien informować pozostałe oddziały o swoich potrzebach, przynajmniej w ogólnym sensie. To bardzo ważne w dobrze prosperującej firmie, aby wszyscy wiedzieli, jak funkcjonuje oddział sprzedaży i czego mu potrzeba.
Więc oto często zadawane pytanie:
Pytanie: Czy sprzedaż napędza firmę?
Odpowiedź: Całkowicie. |
|
| |
Oddać życie za grę
Napisz newsa na CafePC.pl!
Hosting: Wynajmij to | PR: 4publicity.pl